Ch.1 矛盾思考是甚麼?上
作者提到，現代社會有許多棘手問題wicked problems，讓人難下決策，其特徵在於「各種變數猶如千絲萬縷彼此糾纏，所以難以定義解決問題之後的「最終狀態」」，例如新冠肺炎，我們至今仍找不到滅絕他的方法，後來只能與之共存，這個與之共存的狀態到底會持續多久沒有人知道，而在這個期間世界還是會有很多變化，因為新冠肺炎所導致的後續長期醫療問題，或經濟層面的改變，都在緩緩持續變化，沒有終點的到來。
這些棘手問題，讓人「只能先找出「令人暫時覺得幸福的方式」，然後一邊實踐這種生活方式，一邊從過程之中，找出更正確的答案。」
VUCA: Volatility易變, Uncertainty不確定性, Complexity複雜, Ambiguity模糊
V+U=不知道未來將如何變化; C+A=不知道目前發生了甚麼事情
而V+U+C+A=不知道怎麼做才好，這將導致「情緒壓力」，而更進一步導致「不知道自己到底想要做什麼」，再進一步導致「不知道自己真正想做的事情」，長期如果處在這種狀態，會更進一步帶出「無力感」，結果就造成一種負面循環．
這些循環當中，仔細去看，都有很多矛盾．這本書就是要幫助我們面對「矛盾」與「棘手問題」的方法。
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看到這裡，好像很能說明許多狀態，有時候我們問個案「治療目標」，可是卻無法聚焦出一個具體可行的目標．我也很希望這本書可以幫助我們更能夠操作辯證的溝通風格，來幫助身陷在矛盾困境的個案．
Ch.1 矛盾思考是甚麼?下
人只要遇到矛盾，為了不要長期待在那個進退兩難的狀況，會立即「當作什麼事都沒有（逃避的一種展現）」。欸我覺得這個觀點很有意思，就是如此，我們每個人很容易粉飾太平，讓日子好過一點，不想待在無法動彈的狀態太久，因為很不舒服。所以，從現在起，如果自己又開始合理化一些狀態，或者想要把問題不去看想像事情也沒那麼嚴重的時候，至少我們可以多一個覺察。覺察自己感到矛盾，接受自己感到矛盾，不立刻轉身走開，先接受這個狀態。
接下來作者教導我們如何「矛盾思考」：
層級1: 包容情緒矛盾與消除煩惱
層級2: 編輯情緒矛盾，找出解決問題的方案
層級3: 利用情緒矛盾，極限發揮創意
看到這裡跟DBT的確有點異曲同工之妙，DBT說問題只有四種走向，要嘛解決、要嘛對它感覺好一點、要嘛耐受著，如果前三個都不要，就會變成第四條路：越來越糟。
這樣看來，作者的層級1好像有DBT的第三種走向，層級2包含第二與第一種走向，而層級3好像是更有趣的一種加入，是一種可以跨越情緒及問題本身，來到另外一種頓悟的過程，我想也許會是我想要多瞭解的辯證法？
作者接下來分別說明層級123的作法，3的部分的確有趣，他說「刻意激起情緒矛盾」，有點像是反向操作，或者如同DBT的魔鬼代言人，越想要捍衛的，越做出相反捍衛的舉動，然後再看有什麼變化。
後續的章節都會再更加詳盡的說明「矛盾思考」的內涵，迫不及待再繼續往下念了！
Ch.2 催生情緒矛盾的內心構造
人為什麼會活得很累？每天受到情緒矛盾的困擾😕，作者舉了情緒矛盾的兩個主要來源：（1）精神構造-潛意識中的矛盾、（2）動機構造-意識中的矛盾
（1）精神構造包含自卑情結，因為感到不夠好而不斷努力（在一種無意識狀態下就開始努力、且停不下來地努力），有時候也呈現為一種彌賽亞情結、救世主情結-如果不幫別人解決問題就不幸福。怎樣長期怎麼可能不累？
此外，還有如同自我防衛機轉的矛盾，例如「反向作用」的酸葡萄心理，明明想與他人親近，但親近不了則說人際關係一點都不重要，反而批評那些朋友很多的人做的所有交際活動都是「浪費生命浪費時間浪費金錢」。內在想要又不想要，還要不斷說服自己，果然累。
（2）趨吉避凶就是人類的基本動機，想要快樂想避開不快樂，可是偏偏許多行為短暫帶來快樂長期卻不會快樂，例如暴飲暴食、上癮行為等等；甚至有一種更有意思的矛盾也會出現，例如「靠興趣過活」這件事情，舉例子例如有些youtuber一開始就是因為自己的興趣開始拍片，原本也沒有想到會被喜歡或者金錢收入，但漸漸的開始注意流量及被認可，從單純的內在動機轉向外在動機，這時便會開始覺得苦惱而不再快樂，矛盾出現了，累。
另外還有一種矛盾會出現就是當我們「到底是要練好舊功」還是「要學新招式」？所有的產業也都在面對這個矛盾，可能同時都需要，但又要何時花多少力氣在哪一個端點呢？一邊努力練功同時也要趕上新潮流，怎麼可能不累呢？
哈🤣人真是辛苦啊！真是要好好停下來反思，照顧一下自己。
Ch.3 創造矛盾的「世界」的構造
上一個章節講到個人內在的矛盾來源，現在探討個人外的環境部份。任何機構、社會組織、系統都有矛盾，矛盾無所不在，有矛盾才是常態。作者同樣將外在矛盾分類出兩個來源：（1）組織構造、（2）社會構造
（1）組織發展可分為五個階段：潛在、集結、承受、維持與提升、轉型。面對是否引入新成員的決策，便呈現出一種矛盾。新血的加入帶來新氣象，卻也可能讓組織偏離初衷。當組織人數超過十人，小團體和分界線便開始形成；進一步超過百人，則更難維持組織的凝聚力，過了一百五十人，「夥伴感」便難以維繫，不明的敵對感和競爭意識逐漸增強，導致信任感的流失。因此，「組織擴大與信任流失」的矛盾逐漸浮現。
再者，職責分工和撇清責任之間的矛盾也開始顯現，中層管理者常常夾在上級的壓力和下屬的需求之間。
（2）社會構造方面，資本主義的競爭原則和民主主義的共存理念彼此衝突。在全球，這些體制的差異有時候可以互相補充，有時卻互相牴觸，甚至導致戰爭。在網路時代，人們渴望關注的同時，又害怕成為眾矢之的，這種矛盾日益凸顯。政府的治理策略—自由還是監控—也呈現矛盾，尤其在個人隱私日益重要的今天，網絡的發展卻使得個人信息更易外洩，令人感到諷刺。社會對於犯罪的態度，既希望降低犯罪率，又依賴其來實施威懾，這種正負能量的交錯，如何在革命和脫軌行為之間作出選擇，以及如何在進步和解體之間找到平衡，成為了一大挑戰。
讀完這個章節，覺得很有意思，原來有時候我們覺得活得好累，也是因為組織及社會的複雜，讓我們難以定位好自己。
Ch.4 矛盾的基本模式
1. 坦率 vs 愛唱反調 —源自潛意識裡的的自卑與嫉妒
2. 變化 vs 穩定 — 環境中想要有自由及束縛的動態變化
3. 以大局為重 vs 短視近利— 源自於巨觀還是微觀的角度
4. 想要更多 vs 適可而止 — 討論的是界線，什麼是enough？
5. 自我本位 vs 他人本位— 到底是自我認可還是被他人認可重要呢？
這些是人類常常面臨的矛盾，而追尋「中庸之道」無疑是達至和諧共處的崇高追求。華人社會在語言的應用上特顯其共生的智慧——「一國兩制」正是這種哲學的典型例證。在這個框架下，雖然表述方式不一，每方卻似乎也在為對方著想，這種相互尊重與理解的共存，確實已是一種高度的共生文化。在當今世界戰爭、紛爭不斷的局勢下，如此於細緻如鋼絲的平衡上行走且不失足，實屬不易。
看到戰爭，感到恐懼，世人都渴望和平🕊🕊🕊的生活。
Ch.5 包容矛盾減少煩惱
在接納情感的複雜性方面，我們首先要全然地接受這些情緒的矛盾性。通過運用後設認知，我們可以將「自我」與「問題」分開。
首先，我們要承認並接受自己的情緒。情緒本身往往是矛盾的，例如同時「想要A又想要B」。通過明確寫出這些情緒，如「既討厭某人又羨慕某人」，可以識別出其中的「趨近」與「避免」的動力，並對自己說：「我正處於這兩者的矛盾之中」。這是認識和接納情緒的第一步。大多數的矛盾情緒都可以歸類為這種基本模式。
意識到並接受自身的矛盾情緒並不容易，這需要我們與自己進行誠實的對話，或許還需要旁人的陪伴來共同探索。具體步驟包括：1. 寫下困擾；2. 分析困擾是長期還是短期的，是否具體；3. 重新確定問題所在；4. 描述這些問題引發的情緒；5. 嘗試將前一步驟的情緒按照矛盾的格式表達。
近年來，當團隊接手了許多其他診所或醫院放棄治療的病例時，我開始感到無力。面對這些挑戰，考慮如何接納自己的矛盾情緒變得尤為重要。
1. 寫下煩惱：通常這些已經在其他地方接受過治療的個案，與他們建立關係並非易事，需要付出更多的努力；同時，如果期間出現危機，處理的掌控度及能力是有限的。2. 這種煩惱從短期問題逐漸發展為長期壓力，具體而言，急性任務逐漸成為我們的慢性壓力。3. 分析問題所在：當個案問題成為慢性後，需要長期的關懷，通常通過門診進行，但個案問題常常涉及慢性和急性的困擾，有時候難以確切知曉何時是慢性轉急性的關鍵時刻。此外，急性住院可能無法處理個案的急性社會心理困擾，反而可能惡化。4. 這種情況引發的情緒包括：無力感、煩躁、感覺被其他單位推卸責任的不快、恐懼、擔憂和悲傷。5. 這些看似處於變化與穩定的核心矛盾之間，我們處於被動狀態，確實感到無力。
承認這種矛盾的存在是我們應對的第一步。
Ch.6 編輯情緒矛盾，找出問題的解決方案 上
情緒矛盾，如上一章節所述，是可以編輯的。兩個情緒的連結就是「矛盾」，如何讓兩種情緒「結合在一起後，換個角度及賦予全新的意義，就會讓人覺得真相不止一個」。
尋找「兩全其美的劇本」，而不是必須「犧牲某邊的劇本」，這個跟辯證法的both and而不是either or是一樣的，要不停的提醒自己找尋「兩全其美」。我覺得這個就是「一國兩制」這種語言竟然可以說得出口的一種展現。「換個角度，就能同時滿足A與B」。換句話說，要試著把矛盾的A與B試著用線連起來，什麼樣的線是可以操作的呢？
例如，把時間線拉長，例如無法同時在一個小時內滿足A與B，我們可以試著在24小時內滿足A與B，或者三天內、一週內、一個月、三個月、六個月滿足。
接下來作者還會教我們更多方法，很值得期待～！
Ch.6 編輯情緒矛盾，找出問題的解決方案 下
除了上一篇說的，用線來把矛盾的A點B點串連起來，這一章節繼續介紹我們可以怎麼做，下列的步驟是一步步來的：
1. 切換策略：在A與B兩者之間快速切換，這個過程也會對所有客觀條件更多覺察，例如各自屬於A及B所需要的時間、人力物力財力、其他條件等等。當我們都看清楚兩條路所包含的相對應條件，我們可以先降低憂慮，因為這個過程我們可以很清楚知道，自己到底是因為「什麼」在煩惱。
2. 因果策略：在A與B之間套入因果關係，因為A所以B，因為B所以A；這個過程是開始醞釀一種「一石二鳥」的概念，讓我們開始設想，其實做好A之後B也比較有可能發生、或者做好B之後A也比較容易發生，光是這樣想像，就會對未來抱有希望感，而且會渴望這種可能性的發生。接下來，我們就可以具體去設想，「必然的劇本」，當我們在創作必然的劇本時，要放輕鬆才可以有創意及想像。
3. 包含策略：把觀點拉高，高到可以俯視兩者，從這個過程超越、覺悟出另外一番道理，而那個道理通常包含著智慧及具體可行的作法。先仔細思考A與B的慾望來源，然後華為具體可行的解決方案。有時候在尋求解決方案時，作者鼓勵我們從「真善美」三個角度去想，什麼是「正確、良善、美麗」的？通常包含策略的結果，會有這樣的品質。
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我覺得這個章節很有趣，也很實用，因為直接開始教導我們操作辯證的思考模式，我們通常教個案要採用BOTH AND的想法，但很少精確的步驟，這本書不只提出具體步驟，其實還有很多案例說明，我覺得放在任何會議歷程，也是可以使用，因為只要有人就會有不同觀點，但會議的結果就是希望可以取得共識，往往在最後取得共識時，也不是很容易的事情，章節裡的步驟都可以供參考，很清楚。
Ch.7 利用情緒矛盾將創意推至極限 上
作者要我們重新框架「矛盾」這件事情，矛盾短時間令人苦惱，長期來說卻是可能突破困境的一個起始點；也因此，我們應該要善用。這個章節就是集合許多例子，如何「刻意製造矛盾 來突破目前的困頓」。欸，乍看非常辯證式的思考及遊說過程！
人是複雜的，總是有許多慾望，但也因為這些慾望人類才會不斷成長前進。因此，貼近矛盾的兩方心情，各自貼近以後，反而能做出最符合人性需求的決策。這就很像是validation的高層次，如果能夠validate每一個觀點，後面的推進會比較容易。
這應該就是第一步，有意識地認可。
Ch.7 利用情緒矛盾將創意推至極限 中
接下來就是刺激思考，刻意製造矛盾。故意提醒自己「這邊成立，那邊就不成立」，矛盾，讓自己創造出「不屬於A也不屬於B的新現實」，例如很孤單的時候，很希望可以鞏固友誼，「要求好友跟我做朋友，不許他跟別人做朋友」，可是這是不太可能發生的事情，接下來我們就刻意思考製造矛盾，想「他不跟別人當朋友，我就是他朋友」，但這個也不太可能成立，所以都想過一遍以後，重新思考，「既然我無法限制他與誰當朋友，我又何必限制自己只能跟他交朋友呢？」欸？怎麼有必要這樣困住自己呢？其實友誼這件事情，可以遠比自己想的更廣闊，突然烏雲散去，又再度看到陽光。
從這個當中，我們好像從某種僵固執念解放出來。而自由其實就在我們心裡，端看我們如何重新思考。
一步一步繼續。
Ch.7 利用情緒矛盾將創意推至極限 中二
口中說出來的話，一定真實嗎？
在工作的這15年，我越來越確定，人不一定在每一個時段對著每個人說實話，其實「見人說人話見鬼說鬼話」真的是常態且不見得是帶著惡意的唷，既然是「語言組合的遊戲」，我們就可以善用這個特質。
有時候「刻意講反話」反而激盪出另外一個層次的想法，這有點DBT魔鬼代言人的方法，正面的東西，一定有其反面，我們先承認它的存在，甚至say it out loud。之後再「直擊充滿矛盾的人類本質，找到意料之外的創意」，我覺得也有點像DBT的進入矛盾中，再將視野升高到看到全局。
過去比比還在的時候，我會有一種心願A「狗狗需要被陪伴，我希望可以陪伴他好多好多時間」，但實際上，大家知道狗狗是非常熱情的寵物，陪伴一段時間後，會突然覺得心願B「天啊再跟他玩下去我什麼事都不用做了！我渴望週末有獨處或做點事情的時間」。這個時候狗狗的喘息服務（例如大間的寵物美容包含有樂園及旅館住宿服務）突然成為一個超級偉大的發明=心願C。
心願C的發生讓心願AB都成真：我們週末會帶他去洗澡，然後跟洗澡的店家說，我們會下午才接他，或請他們下午可以晚一點再把他送回來，這段時間他就會進入狗狗的玩樂圈裡面，好多姐姐會陪他們玩，這段時間我就可以有充分獨處做自己週末想做的事情，他在樂園一直玩到直到他洗好澡，我們接他回來，他被充分陪伴了，我也做好自己獨處時想做的事情了，這個時候他回來我們就可以充分的彼此陪伴一整個夜晚，直到去睡覺。
這種勇敢把反向心願大聲說出來以後，通常創意就可以出來，多了一些解決問題的選項，對大家都好，比比開心，我開心，相信寵物美容老闆也開心XD。
生活中還是有很多這種例子～大家都可以想想看。
Ch.7 利用情緒矛盾將創意推至極限 中三
藉由矛盾的思考方式，來思考職涯。
作者認為，現代人越活越老，職涯會被拉長，所以應該開始思考，非「一成不變」的職涯。可以給自己的職涯創造四種挑戰（新的矛盾）：
1. 「顛覆」惰性的習慣：現在每天一成不變的習慣，帶來了許多好處，但這些慣性慢慢變成舒適圈後，人會產生惰性，便不會再有進展。所以刻意把現在的一成不變開始做些顛覆，說不定可以磨練出新的技能。
2. 讓工作的目的與手段「互相轉換」：目的-成為能夠處理所有最複雜心理狀態的心理師、手段-一直學習疑難雜症的處理；轉換之後，目的-學習疑難雜症的處理、手段-處理最複雜心理狀態的心理師。互相轉換後，跳出來想，我重新思考15年的職涯，便會知道這不是一個有終點的路程，因為世界變化多端，疑難雜症永遠都會有新的進展，疫情前疫情後的世界、戰爭前與戰爭後的世界、AI前與AI後的世界，人心將越來越複雜，定義出新的問題，學習新的處理，但核心永遠不會變，外面的招式那麼多好像在處理很多新事情，表面一直變，但人的核心需求是不會變的，看似追求新的治療方式，但最終還是回到人的核心。想到這裡的時候，擔心是可以放下的，看似要追求，但真正重要是come back home。
3. 「創造」適度的「難關」：給自己找一些新挑戰，做完以後會有新的成就感及自我掌控感。
4. 透過越境學習與工作渡假打造「外界」：打棒球都有主場客場差別，有時候刻意到客場感受不熟悉，反而可以放下原有的慣性與放鬆，積極主動去適應挑戰。這種時候就會有新的學習。
這些都是可以創造矛盾，好讓職涯更上層樓的方式。慢慢思考，這些事情需要耐心，不會那麼快有答案。
Ch.7 利用情緒矛盾將創意推至極限 （全書完）
這個章節開始討論，如何讓矛盾思考法可以進到組織裡，促發更多創意。
傳統的管理方式，由上往下來管理，上面一個命令下面一個動作；但如果一直這樣下去，將不會有創新，而且很容易慢慢走向故步自封的狀態，故作者鼓勵組織應該要適時促發團隊來思考，且讓每個人的特性都可以發揮，想辦法讓多元的聲音都被聽到，以便產生腦力激盪與解決問題的多元方法。
雖然這樣需要冒一個險，就是做決策的時間會拉長。但如果可以充分討論的話，反而整個組織都會往前進。
dialogue有四種溝通的意涵：1. 閒聊chat，2. 辯論debate，3.討論 discussion，4. dialogue對話。對話是不看誰對誰錯的，不像辯論，一定要爭個對錯。在對話中，不急著贊成或反對，而是去思考「為什麼對方會提出這樣的意見」「對方真正在意的是什麼」？這個過程才會真的有正-反-「合」。不會只停留在正-反-正-反-正-反-無止盡且沒有意義的對談。
在組織裡，隨時在兩個極端之間彈躍：1. 過程VS結果、2. 共鳴VS觸發、3. 學習VS反學習、4. 決策VS保留判斷、5. 痛苦VS樂趣。許多公司也是在非常不同的公司合併之後變的更加的茁壯，經濟成長更多，例如youtube與google。
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結語：
作者的矛盾思考法善用了黑VS白的矛盾，刻意創造相反的極端之後，讓創意產生，不只面對自己個人的問題、組織的問題、開會時的對話都可以使用。他們希望讀者們記得：
1.「人類很麻煩，但是很可愛」只要當我們發現矛盾時便這樣想，
2. 累積「遊玩於矛盾之中」的經驗，刻意讓自己置於矛盾之中，這是一種遊戲。
周昕韻 諮商心理師 